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態度，決定一個人的高度。
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文／子鏡
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文／朱力安
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文／王乾任
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我們常問怎麼樣的人才算是「自大」呢？
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這堂課，課本沒教，老闆、同事不會直接講。
這堂課，沒有文憑，無法畢業，許多人學一輩子都學不會。
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文／王樵一
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文／吳淡如
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第一個故事
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編譯／陳孟珠 　2007-05-16
 
事先思考對方通常會如何回應，以及交談將會如何進行，絕對有助於溝通。記住，難以處理的並非人本身，而是他們的「行為」。

我們都知道，應該要像個理性的成人一般討論問題。但是當問題實在太過棘手，比如主管隨意的諷刺或批評愈來愈無法忍受，或者和父母始終無法達到共識，溝通總是容易轉變成爭執與口角。
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  • May 01 Tue 2007 00:17

  • 溝通

曾經有一對相處不甚融洽的父女。父親習慣開車送女兒上學。

在經過一個峽谷的路程中，父親總要抱怨路上的垃圾太多、環境髒亂，女兒聽在心裡，感覺煩悶，因為她明明看到的是青山綠樹、鳥語花香。女兒除了覺得難以理解，在心裡更加確定，她的父親就是一個愛抱怨，凡事盡往負面想的人，難怪令人難以相處。
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