 文／朱力安 美麗是創業元老之一，公司由最初的二十幾人擴充為現在的一百多人，她也由一名小職員晉升為有十多位下屬的部門主管，她發現就五、六、七年級生來看，對以下幾件事有不同的反應。 老闆指令，員工如何交代？ 五年級生趕緊去做，沒有資源就自己想辦法，沒有人幫忙，從頭到尾卯起來一個人做，不會的就查工作手冊，或不恥下問，加班到半夜也要把工作做完，期限一到一定要交出一份亮麗的成績單。即使老闆只是對著成績單微微點個頭，五年級生也打從心底湧起一股滿足的情緒，又默默地接下老闆交代的下一個任務。 六年級生則會停一下，思索老闆交代的事要如何做，若有資源、人手不足時，一定向老闆提出來，尋求他的協助。不會做時，也會要求老闆從頭教起。做不完時則會要求增加期限。老闆拿到成績時，六年級生會期待老闆的實際回饋，即使成績差強人意。 七年級生就很天才了。老闆一道命令下來，「不會做」是他們的口頭禪，老闆從頭教一遍不夠，還要教個兩三遍，甚至不一定記得起來。他們的腦海中沒有事情要如何做的邏輯，做事是直線思考，成績往往乏善可陳，甚至會自做聰明，把事情做得既浮誇又鬆散，讓主管們哭笑不得，久而久之，七年級生的整體印象被打上一個問號。 人際關係大剖析 五年級生比較感性取向。與同事相處，多為噓寒問暖，分享生活中的喜怒哀樂。或是互通有無，零食、紀念品、小孩的衣物都是可分享的範圍，即使是與頻率不合的同事相處，也盡量忍氣吞聲，少一事不如多一事。 六年級生則愛恨分明。他們沒有五年級生的壓抑，好惡全寫在臉上，容易形成小圈圈，或成為水火不容的兩派人馬。若是自己人時，凡事都好，凡事都可幫忙；若是另一派人馬，則小錯會演變成不可原諒的過錯，一句無心的話語會成為心中一個大疙瘩，旁人甚或主管都無法化解他們心中的結。美麗就曾碰過一次相當糟糕的互鬥經驗，最後得雙方要角紛紛離職結束紛爭。 七年級生也愛搞小圈圈，但是心胸較寬大，他們以小弟小妹自稱，也歡迎不同的同事加入，與前輩們相處盡量低調。他們壓低姿態以換取生存的空間，不對他人造成威脅。 加班的冷熱反應 五年級生對加班沒有反應。工作做不完就加班，老闆不喜歡付加班費就做白工，放假的日子如要加班，也會拍拍屁股來上班，還不敢問老闆可不可以補休假。有一陣子，加班對五年級生如家常便飯，但也沒人敢要求老闆多請人。 六年級生就敢提出不平之鳴。如果太常加班會擺一張臭臉，放假要加班，沒空！我加他沒加，不公平！加班太多，老闆怎麼還不請人？一連串的不平反應，也終於讓老闆正視加班太多的問題，多加人手以減少大家的工時。 七年級生要加班就得拿錢。他們秉持有付出就有收穫的原則，遵守上下班的時間。下了班是他們的私人時間，若要加班就要付錢，工作沒做完是工作量太大的問題，假日加班要喬他們的行程，常常問老闆：「我的加班可換成補休假嗎？」 關心重點在何處？ 五年級生關心國家大事、自己的前途與家庭的生計。通常五年級生較會談論政治，立場也很鮮明，不喜歡的政治人物或政黨，便沒一句好話，但談多了總會踢到鐵板，也就是萬一老闆的政治傾向與自己不同，只好噤聲不談政治了；若待在一家公司夠久，五年級生大多會歷經升遷與結婚生子的人生大事，升遷中的明爭暗鬥，有家庭後的家計重擔，就成為另外的話題，纏繞五年級生的下半輩子。 六年級生對政治比較冷感，色彩也不鮮明，關心的是自己找不找到Mr.／Mrs. Right，哪個地方比較好玩？哪裡有好吃的食物？今年的國外旅遊要去日本還是歐洲？哪個明星又被狗仔拍到婚外情？ 七年級生是名牌的擁護與愛用者，常常看到她們拿著百貨公司的型錄或流行雜誌談論當季名牌，遇上心愛的貨色，花光數萬元的薪水也不手軟，名牌上身，七年級生就認為彰顯出她們的價值。針對妝點外表的話題永不嫌累，也對妝點外表的事物永遠有高度的興趣，美還要更美，貴還要更貴。 包容不同世代的差異性 美麗認為不同世代有不同的優缺點，若以開放的心胸相處，互相學習與互相體諒，就可發現人性中最可貴的美與善。 http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/mar/3/today-work1.htm  |
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